GARANTÍA

CONDICIONES DE LA GARANTÍA Y PERIODO DE GARANTÍA

En AGU, hacemos todo lo posible para desarrollar productos con el máximo nivel de calidad. Dado que creemos en la calidad de nuestros productos, ofrecemos al menos tres años de garantía de fábrica para nuestros productos, además de la garantía obligatoria por ley.

¿QUÉ ES UNA GARANTÍA LEGAL?

Un producto debe reunir las características necesarias para un uso normal. Es decir, debe cumplir con las expectativas de uso razonables por parte del comprador. Esto significa que, en condiciones normales de uso, un producto no debe presentar defectos durante su vida útil prevista. Si un producto no cumple estas expectativas, es decir, si presenta algún defecto, en principio, la empresa debe repararlo o, si no es posible, debe reemplazar el producto por uno similar.

Si el producto no se utiliza con normalidad o si el problema es fruto del desgaste por un uso habitual del usuario, no se aplicará lo mencionado anteriormente.

¿No estás satisfecho con el producto que has comprado a través de esta tienda web? En ese caso, puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días. ¿Has detectado algún defecto inesperado en la fabricación o en el material después de esos 30 días? Si es así, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

Durante los tres años posteriores a la compra del producto, puedes recurrir a la garantía si el defecto se puede atribuir a un error de fabricación. Nosotros decidiremos si reparar o sustituir el producto defectuoso. Los daños provocados por un uso inadecuado o un desgaste normal por el uso no están sujetos a los términos de esta garantía.

¿CÓMO SE RECLAMA LA GARANTÍA?

¿Has adquirido un producto AGU y deseas presentar una reclamación de la garantía? Ponte en contacto con nosotros. Haz una fotografía del producto y envíanosla por correo electrónico a klantenservice@AGU.nl, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de AGU llamando al +31 854844728.

Necesitamos que nos envíes la siguiente información:

  • Una copia del recibo o confirmación de tu pedido realizado en el sitio web.
  • Descripción del error de fabricación.
  • Fotos del producto en las que sea visible el error de fabricación.

Tu solicitud se procesará lo antes posible después de recibir esta información.