DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

ESTAS SON NUESTRAS CONDICIONES:

  • Cumplimos con el periodo legal para la anulación de una compra de 14 días.
  • Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días por cualquier motivo.
  • El producto debe estar completo y en su embalaje original. No podremos aceptar tu devolución si el producto está dañado o si se ha utilizado.
  • La devolución debe registrarse a través de https://agu.com/es/return. También puede obtener su formulario de devolución aquí. Las devoluciones solo se realizan a través de MRW + Correos.
  • AGU se encarga de reembolsar el pago en el plazo de unos días tras la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará a través del método de pago utilizado para el pedido. El envío de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.

Condiciones de devolución

  • Puedes devolvernos tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.
  • El producto debe estar completo y en su embalaje original. No podremos aceptar tu devolución si el producto está dañado o si se ha utilizado.
  • Envía el pedido completo con la devolución de varios productos y te reembolsaremos el importe de la compra.
  • Si devuelves solo una parte del pedido, recibirás solo el importe de la compra de los productos devueltos.
  • Una vez que recibamos el producto, recibirás el reembolso en unos días.

CAMBIO DE PRODUCTOS

Desafortunadamente, no es posible cambiar tus productos directamente por, por ejemplo, otra talla. Debes enviar el producto que no quieres a AGU y volver a pedir el producto o la talla a través de este sitio web. Te reembolsaremos el importe de la compra del primer producto que hayas pedido.

REEMBOLSOS

Registramos el producto cuando este llega a AGU. A continuación, te reembolsaremos el importe de la compra en unos días. Recibirás el reembolso a través del método de pago que hayas seleccionado durante el pedido. Si has pagado a través de PayPal, la cantidad reembolsada se depositará en esta cuenta. Si pagaste con una tarjeta de crédito, reembolsaremos esa cantidad en tu tarjeta de crédito. No se realizan reembolsos en efectivo.

PEDIDOS QUE NO SE PUEDEN ENTREGAR

En caso de que tu pedido no se pueda entregar, se devolverá a nuestro almacén. El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables. El reembolso se procesará en el momento en que recibamos el paquete. No podemos volver a enviar el pedido. Puedes reemplazar el pedido en AGU.com y procesaremos tu pedido.