GARANZIA
CONDIZIONI DI GARANZIA E PERIODO DI GARANZIA
Noi di AGU facciamo tutto il possibile per realizzare prodotti di altissima qualità. Poiché crediamo nella qualità dei nostri prodotti, offriamo almeno tre anni di garanzia di fabbrica oltre alla garanzia obbligatoria per legge.
COS'È UNA GARANZIA LEGALE?
Un prodotto deve avere le caratteristiche necessarie per il normale utilizzo. In breve, deve fare ciò che l'acquirente si aspetta ragionevolmente che faccia. Ciò significa che, in condizioni d'uso normali, un prodotto non deve presentare difetti durante la durata prevista. Se un prodotto risulta non soddisfare queste aspettative, in altre parole se presenta un difetto, l'azienda è generalmente tenuta alla riparazione, o se ciò non è possibile, a fornire un altro prodotto simile in sostituzione.
Quando sopra indicato, non si applica se il prodotto viene utilizzato impropriamente o per normale usura da parte dell'utente.
Non sei soddisfatto/a del prodotto che hai acquistato su questo negozio online? Puoi restituircelo entro 30 giorni. Hai riscontrato un difetto inatteso di produzione o di materiale dopo questi 30 giorni? Contattaci tramite il servizio clienti.
EFFETTUARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Per tre anni dopo l'acquisto del prodotto, è possibile richiedere la garanzia se il difetto può essere attribuito a un errore di produzione. Scegliamo se riparare o sostituire il prodotto difettoso. I danni derivanti da un uso improprio o da una normale usura da parte dell'utente non sono soggetti ai termini della presente garanzia.
COME RICHIEDERE LA GARANZIA?
Hai acquistato il prodotto AGU da noi? Allora puoi richiedere la garanzia tramite il modulo qui sotto.
Hai acquistato un prodotto AGU in un altro negozio, il negozio non esiste più o l’acquisto risale a più di 3 anni fa?
In tal caso, contattaci. Scatta una foto del prodotto e inviala via e-mail a klantenservice@agu.nl, oppure contatta il servizio clienti AGU al numero (+31) (0)24 - 8080124.
Ti chiediamo gentilmente di inviarci:
- Una copia dello scontrino d’acquisto o la conferma dell’ordine effettuato sul sito web
- Una descrizione del difetto del prodotto
- Foto del prodotto in cui il difetto sia chiaramente visibile
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a elaborarla il prima possibile.