GARANTI

GARANTIBETINGELSER OG GARANTIPERIODE

Hos AGU gør vi alt for at udvikle produkter af højeste kvalitet. Eftersom vi tror på kvaliteten af vores produkter, tilbyder vi mindst tre års fabriksgaranti på vores produkter ud over den lovpligtige garanti.

HVAD ER EN JURIDISK GARANTI?

Et produkt skal have de egenskaber, der kræves ved normal brug. Kort sagt skal det kunne gøre det, som en køber med rimelighed kan forvente af det. Det betyder, at et produkt ved normal brug ikke må have nogen defekter i den forventede levetid. Hvis et produkt viser sig ikke at leve op til disse forventninger – med andre ord: Hvis det viser sig at være defekt – så skal virksomheden i princippet reparere dette, eller hvis det ikke er muligt, levere et tilsvarende erstatningsprodukt.

Hvis produktet ikke anvendes normalt, eller hvis der er tale om almindelig slitage, gælder ovenstående ikke.

Er du ikke tilfreds med det produkt, du har købt via denne webshop? Så kan du returnere produktet til os inden for 30 dage. Har du oplevet en uventet produktions- eller materialefejl efter de 30 dage? Så kontakt os via kundeservice.

SÅDAN FREMSÆTTER DU ET GARANTIKRAV

I tre år efter købet af produktet kan du fremsætte et garantikrav, hvis fejlen kan henføres til en produktionsfejl. Vi vælger, om det defekte produkt skal repareres eller erstattes. Skader som følge af ukorrekt brug eller almindelig slitage er ikke underlagt betingelserne i denne garanti.

HVORDAN FREMSÆTTER DU ET GARANTIKRAV?

Har du købt et AGU-produkt og ønsker at fremsætte et garantikrav? Så kontakt os. Tag et billede af produktet, og send det til os på klantenservice@agu.nl, eller kontakt AGU's kundeservice på telefon +31 854844728.

Vi vil gerne modtage følgende fra dig:

  • En kopi af kvitteringen eller bekræftelsen af din ordre via webstedet.
  • Beskrivelse af produktionsfejlen.
  • Fotos af produktet, hvor produktionsfejlen er synlig.

Når vi har modtaget disse oplysninger, vil din anmodning blive behandlet hurtigst muligt.