Chez AGU, nous mettons tout en œuvre pour développer des produits de la plus haute qualité. Comme nous croyons en la qualité de nos produits, nous offrons au moins trois ans de garantie usine sur nos produits en plus de la garantie légalement obligatoire.

Un produit doit posséder les caractéristiques requises pour une utilisation normale. En résumé, il doit faire ce que l’acheteur peut raisonnablement attendre de lui. Cela signifie qu’avec une utilisation normale, un produit peut ne présenter aucun défaut pendant la durée de vie prévue. Si un produit s’avère ne pas répondre à ces attentes, c’est-à-dire s’il présente un défaut, l’entreprise doit le réparer, en principe, ou, si cela n’est pas possible, doit fournir un produit de remplacement similaire.

Si le produit n’est pas utilisé normalement ou s’il s’agit d’une question d'usure régulière, ce qui précède ne s’applique pas.

Vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté via cette boutique en ligne ? Vous pouvez alors nous retourner le produit dans les 30 jours. Vous avez rencontré un défaut de fabrication ou de matériel inattendu après ces 30 jours ? Contactez-nous par le biais du service client.

Pendant trois ans après l’achat du produit, vous pouvez faire appel à la garantie si le défaut peut être attribué à une erreur de fabrication. Nous choisirons alors de réparer ou de remplacer le produit défectueux. Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou d’une usure régulière par l’utilisateur ne sont pas soumis aux conditions de cette garantie.

Achat en magasin : Si vous avez acheté des produits AGU dans un magasin physique, vous devez soumettre votre demande de garantie au point d'achat.

Achat en ligne via d'autres magasins : Si vous avez acheté des produits AGU en ligne via d'autres magasins, la demande de garantie doit également être effectuée au point d'achat.

Achat en ligne via notre boutique en ligne : Pour les produits AGU commandés via notre boutique en ligne, vous pouvez soumettre votre demande de garantie directement auprès de nous.

Avez-vous acheté le produit AGU chez nous ? Dans ce cas, vous pouvez faire valoir votre garantie via le formulaire ci-dessous.

Avez-vous acheté un produit AGU dans un autre magasin, le magasin n’existe plus ou l’achat date de plus de 3 ans ? Dans ce cas, contactez-nous. Prenez une photo du produit et envoyez-la par e-mail à serviceclient@agu.com, ou contactez le service client AGU par téléphone au (+33) 366884413.

Nous vous prions de nous envoyer :

• Une copie du reçu d’achat ou la confirmation de votre commande via le site internet
• Une description du défaut du produit
• Des photos du produit sur lesquelles le défaut est visible

Après réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.