GARANTIE

CONDITIONS ET PÉRIODE DE GARANTIE

Chez AGU, nous mettons tout en œuvre pour développer des produits de la plus haute qualité. Comme nous croyons en la qualité de nos produits, nous offrons au moins trois ans de garantie usine sur nos produits en plus de la garantie légalement obligatoire.

QU’EST-CE QU’UNE GARANTIE JURIDIQUE ?

Un produit doit posséder les caractéristiques requises pour une utilisation normale. En résumé, il doit faire ce que l’acheteur peut raisonnablement attendre de lui. Cela signifie qu’avec une utilisation normale, un produit peut ne présenter aucun défaut pendant la durée de vie prévue. Si un produit s’avère ne pas répondre à ces attentes, c’est-à-dire s’il présente un défaut, l’entreprise doit le réparer, en principe, ou, si cela n’est pas possible, doit fournir un produit de remplacement similaire.

Si le produit n’est pas utilisé normalement ou s’il s’agit d’une question d'usure régulière, ce qui précède ne s’applique pas.

Vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté via cette boutique en ligne ? Vous pouvez alors nous retourner le produit dans les 30 jours. Vous avez rencontré un défaut de fabrication ou de matériel inattendu après ces 30 jours ? Contactez-nous par le biais du service client.

INTRODUIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

Pendant trois ans après l’achat du produit, vous pouvez faire appel à la garantie si le défaut peut être attribué à une erreur de fabrication. Nous choisirons alors de réparer ou de remplacer le produit défectueux. Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou d’une usure régulière par l’utilisateur ne sont pas soumis aux conditions de cette garantie.

COMMENT INTRODUIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?

Vous avez acheté un produit AGU et souhaitez faire une réclamation afin d'invoquer la garantie ? N’hésitez pas à nous contacter. Prenez une photo du produit et envoyez-la-nous par e-mail à l’adresse klantenservice@AGU.nl, ou contactez le service client d’AGU par téléphone au +31 854844728.

Nous aimerions recevoir de votre part ce qui suit :

  • Une copie du récépissé ou de la confirmation de votre commande via le site Internet.
  • Une description du défaut de fabrication.
  • Des photos du produit sur lesquelles le défaut de fabrication est visible.

Dès réception de ces informations, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.