GARANTIE

Garantiebedingungen und Garantiefrist

Wir bei AGU setzen alles daran, Produkte auf höchstem Qualitätsniveau zu entwickeln. Weil wir an die Qualität unserer Produkte glauben, bieten wir auf unsere Produkte zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung mindestens drei Jahre Herstellergarantie.

Was ist eine gesetzliche Gewährleistung?

Ein Produkt muss die Eigenschaften erfüllen, die für den bestimmungsgemäßen normalen Gebrauch erforderlich sind. Mit anderen Worten: Das Produkt muss im Rahmen seines Verwendungszweckes einwandfrei funktionieren. Das bedeutet, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch während der zu erwartenden Lebensdauer keine Mängel aufweisen darf. Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt diese Erwartungen nicht erfüllt und einen Mangel oder Defekt aufweist, muss der Hersteller grundsätzlich die Kosten für eine Reparatur übernehmen oder, wenn dies nicht möglich ist, für ein Ersatzprodukt sorgen.

Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß behandelt oder verwendet wurde oder es sich um einen Fall von normalen Abnutzungserscheinungen handelt, gilt das oben Genannte nicht.

Wenn du mit einem Produkt, das du bei uns im Online-Shop gekauft hast, nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Hast du erst nach Ablauf der 30 Tage einen unerwarteten Produktions- oder Materialfehler festgestellt? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Einen Garantieanspruch geltend machen

Du kannst bis zu drei Jahre nach dem Kauf eines Produkts einen Garantieanspruch geltend machen, solange der Mangel oder Defekt auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist. Wir entscheiden, ob das defekte Produkt repariert oder ersetzt wird. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzungserscheinungen unterliegen nicht den Bestimmungen dieser Garantie.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Hast du ein AGU Produkt gekauft und möchtest einen Garantieanspruch geltend machen? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Mach ein Foto des Produkts, auf dem der Mangel zu erkennen ist und sende es an den Kundenservice unter kundenservice@agu.com.

Bitte sende uns die folgenden Informationen zu:

- Eine Kopie der Rechnung oder der Bestätigung deiner Bestellung über die AGU Webseite
- Eine Beschreibung des Mangels oder Produktionsfehlers
- Fotos des Produkts, auf denen der Mangel oder Defekt deutlich zu erkennen ist Nach Erhalt dieser Informationen werden wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

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