RÜCKGABEN

• Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
• Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
• Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.
• Die Rücksendung muss über https://agu.com/de/return angemeldet werden. Hier erhältst du auch dein Rücksendeformular. Die Rücksendung erfolgt nur über Hermes oder EURODIS.
• AGU bemüht sich darum, deine Rückerstattung innerhalb 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts anzuweisen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem für die Bestellung verwendeten Zahlungsweg. Die Rücksendung kann bis zu 15 Werktage dauern.

• Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an uns zurückgeschickt werden.
• Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.
• Wenn du deine komplette Bestellung bestehend aus mehreren Produkten zurückschickst, erstatten wir dir den gesamten Kaufbetrag.
• Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, erstatten wir dir nur den Kaufbetrag für die zurückgesandten Produkte.
• Wenn du die Zahlart Klarna- Kauf auf Rechnung gewählt hast, möchten wir dich darauf hinweisen,dass eine Retoure deinerseits bei Klarna gemeldet werden muss. So wird die Rechnung pausiert, bis die Retoure bearbeitet wurde und der Betrag rückerstattet wird.
• Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb 30 Tage zurück.

Du kannst einen Teil deiner Bestellung oder deine komplette Bestellung an folgende Adresse zurückschicken:

AGU B.V.
Department: Webshop returns
Koraalstraat 1
1812 RK Alkmaar
Niederlande

Wenn deine Retoure bei AGU eintrifft, prüfen wir den Zustand der Produkte und weisen eine Rückerstattung an. Du erhältst dein Geld innerhalb weniger Tage zurück.

Leider ist es uns nicht möglich, deine Produkte umzutauschen, etwa gegen eine andere Größe. Bitte schicke das Produkt, das du nicht behalten willst, an AGU zurück und bestelle das Produkt erneut in einer anderen Größe über unsere Webseite. Wir erstatten dir natürlich den Kaufbetrag des zurückgeschickten Produkts.

Wenn das von dir zurückgesandte Produkt bei uns eintrifft, wird es von uns registriert. Wir erstatten dir dann innerhalb weniger Tage den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, wird der Erstattungsbetrag auf dein PayPal-Konto überwiesen. Wenn du mit deiner Kreditkarte bezahlt hast, buchen wir den Rückerstattungsbetrag auf deine Kreditkarte zurück. Es erfolgen keine Rückerstattungen in bar.

Falls deine Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird sie an unser Lager zurückgeschickt. Der Rücksendevorgang kann bis zu 15 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Bearbeitung der Sendung. Es ist uns nicht möglich, die Bestellung nochmals zu verschicken. Du kannst die Bestellung aber natürlich erneut bei AGU aufgeben.