Overzicht

Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Kom je er niet uit? Dan vind je onderaan deze pagina onze contactgegevens. 

Waar is mijn bestelling?

Bekijk direct de status van je bestelling via DHL Track & Trace met de tracking code uit je bevestigingsmail, of log in op je account voor een overzicht van al je bestellingen. Lees hier meer over onze bezorging en levertijden.

Ik wil iets retourneren

Start je retour direct via het retourportaal,  je kunt eenvoudig zelf je retour regelen. 

Ik heb een garantievraag

Al onze producten hebben 3 jaar fabrieksgarantie. Bekijk hier wat eronder valt en hoe je een claim indient.

Welke maat moet ik kiezen?

Twijfel je over je maat? Gebruik onze maattabel voordat je bestelt. Zo heb je meer kans dat het product direct goed past.

Mijn regenkleding lekt of beslaat

Vocht aan de binnenkant van regenkleding betekent niet altijd dat er sprake is van een defect. Bekijk onze uitleg over waterdichtheid: waterkolom, condensvorming en onderhoud.

Past mijn fietstas op mijn fiets? 

Bekijk onze montage-instructies en compatibiliteit per fietstype.

Hoe werkt het met betalen?

Bekijk onze betaalmethoden en wat te doen bij een mislukte of geweigerde betaling.

Staat je vraag er niet bij? 

Neem contact met ons op. We zijn bereikbaar per e-mail en telefoon, maandag t/m vrijdag 09.00–22.00 en zaterdag 09.00–18.00.